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      客戶服務中心: 我們關注您的需要!

      客戶服務中心: 致力推動客戶滿意度

       
       

      專業並隨時候命的客戶服務中心(CCC)是客戶滿意度的重心。提供一站式有關售前和售後查詢及訂單處理服務的客戶服務中心與客戶的關係非常密切。除了擔當一個支援性的回應角色外,客戶服務中心更會主動出擊,在您提出要求之先就給予您所需資訊,如貨送延遲的通知。

      客戶服務團隊在全球68個國家有1700個專責服務人員為您服務,以世界級的支援服務所有施耐德電氣的客戶。

      為什麼要與我們聯繫呢?
      我們專責的客戶服務團隊將為您解決以下各種問題:
      銷售–產品,解決方案,價格
      物流–交期,訂單查詢,與庫存
      技術–型錄,產品選擇,售後服務疑問或特殊疑問
      服務–中介需求

      大部分客戶的疑問在24小時中回覆,有賴於我們專業知識管理與專門培訓課程的支援,更使得這樣的結果直接顯示再客戶滿意度上。

      我們的團隊以各式標準(如:每日客戶疑問回應比率,電話漏接比率,首次詢問即獲得解答比率)持續改善我們的服務成效,而我們的表現也已經成為業界表率!

      想了解更多諮詢或得到您疑問的解答
      > 現在就與客戶服務中心聯繫! 

        
       
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      事實與數據

      - 真正的全球化組織: 68 個在地中心與 10 個區域性服務中心
      - 1700 名專責服務人員 / 全球
      600,000 件客戶需求被回覆 / 每月
      - 97.5% 的需求在24 小時內完成回覆